Conditions d'annulation

En tant que consommateur, vous avez conformément aux conditions générales ci-dessous un droit de rétractation. « Consommateur » est au sens du § 13 du Code civil allemand toute personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer le motif. Le délai de rétractation expirera 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur avez pris possession des articles livrés.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse



Vous devez nous faire parvenir une déclaration claire (par exemple lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) en confirmant votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, vous avez tout juste besoin de nous en informer par écrit avant la date limite de 14 jours.


En cas de rétractation, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées, frais de livraison compris (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons) sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous aurez avisés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous aviez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que vous nous ayez retourné les articles ou fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises sans délai et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation du présent contrat à l’adresse :




Le délai est respecté si vous nous retournez les articles avant la période limite de quatorze jours.
Les frais directement engendrés par le retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez, le cas échéant, assumer uniquement les coûts de dépréciation des articles si la dépréciation est due à une manipulation futile lors de la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des articles.
Le droit de rétractation est notamment exclu dans le cas suivant:

1. Contrats de livraison d’articles, qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix ou une décision individuelle de la part du consommateur ou produits sur mesure pour répondre aux besoins personnels du consommateur.